從街口與愛評網解雇事件，看企業大老闆站在第一線好嗎？

街口違法解雇愛評網團隊事件，鬧得沸沸揚揚，街口創辦人胡亦嘉直接在臉書上開砲，砲轟愛評網團隊，並揚言提告介入開記者會的立委余宛如與議員邱威傑，造成不少民眾刪除街口APP。

從愛評網事件回顧過去一年，街口創辦人胡亦嘉多次在臉書上發言引發事件，包括酸言LINE Pay、與議員王威中槓上、華頓投信事件批評金管會、Jollo事件揚言告媒體等，多次透過臉書對外發言，而非走企業公關系統。而最近幾個月，鴻海董事長郭台銘、味全前董事長魏應充也紛紛開設臉書，直接與網友互動溝通。究竟大老闆在社群網站上直接以個人形象與網友溝通是好的嗎？老闆在臉書上應該扮演什麼角色、形象？企業的發言人機制該如何設計呢？

(本文刊載於商業周刊網站，請點選看全文進一步了解如何將企業發言人分層發言，讓老闆扮演比較討喜的角色，由公關或專業主管來扮演負面議題的守門員。)

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