2019年4月10日 星期三

從街口與愛評網解雇事件,看企業大老闆站在第一線好嗎?


街口違法解雇愛評網團隊事件,鬧得沸沸揚揚,街口創辦人胡亦嘉直接在臉書上開砲,砲轟愛評網團隊,並揚言提告介入開記者會的立委余宛如與議員邱威傑,造成不少民眾刪除街口APP

從愛評網事件回顧過去一年,街口創辦人胡亦嘉多次在臉書上發言引發事件,包括酸言LINE Pay、與議員王威中槓上、華頓投信事件批評金管會、Jollo事件揚言告媒體等,多次透過臉書對外發言,而非走企業公關系統。而最近幾個月,鴻海董事長郭台銘、味全前董事長魏應充也紛紛開設臉書,直接與網友互動溝通。究竟大老闆在社群網站上直接以個人形象與網友溝通是好的嗎?老闆在臉書上應該扮演什麼角色、形象?企業的發言人機制該如何設計呢?

(本文刊載於商業周刊網站,請點選看全文進一步了解如何將企業發言人分層發言,讓老闆扮演比較討喜的角色,由公關或專業主管來扮演負面議題的守門員。)


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