2019年4月10日 星期三

從街口與愛評網解雇事件,看企業大老闆站在第一線好嗎?


街口違法解雇愛評網團隊事件,鬧得沸沸揚揚,街口創辦人胡亦嘉直接在臉書上開砲,砲轟愛評網團隊,並揚言提告介入開記者會的立委余宛如與議員邱威傑,造成不少民眾刪除街口APP

從愛評網事件回顧過去一年,街口創辦人胡亦嘉多次在臉書上發言引發事件,包括酸言LINE Pay、與議員王威中槓上、華頓投信事件批評金管會、Jollo事件揚言告媒體等,多次透過臉書對外發言,而非走企業公關系統。而最近幾個月,鴻海董事長郭台銘、味全前董事長魏應充也紛紛開設臉書,直接與網友互動溝通。究竟大老闆在社群網站上直接以個人形象與網友溝通是好的嗎?老闆在臉書上應該扮演什麼角色、形象?企業的發言人機制該如何設計呢?

(本文刊載於商業周刊網站,請點選看全文進一步了解如何將企業發言人分層發言,讓老闆扮演比較討喜的角色,由公關或專業主管來扮演負面議題的守門員。)


愚人節公關創意和那些踩地雷的危機

愚人節剛過,你被騙到了沒?

每年的愚人節,已經從同事好友之間的玩笑,變成企業比拚創意的新戰場。從科技公司,到各種消費品牌,紛紛以愚人節展現創意,創造話題與媒體報導,提升品牌形象與好感度。然而,也有不少愚人節創意玩過頭,分寸拿捏不好,反而造成企業的危機。究竟企業發想愚人節有什麼成功的秘訣,有哪些地雷要避開?本文將分享成功三大要素與三大地雷。
 
  

微軟全球行銷長就在今年愚人節前夕,發內部信建議集團各子公司與各地分公司,不要進行愚人節的玩笑,因為引發的負面風險可能不及正面形象的加分。當然,Mr. PR非常鼓勵品牌在愚人節發揮創意。大部分的品牌不是微軟,微軟已經是一個世界的軟體巨人,對這家公司來說,品牌知名度已無人不曉,要想的是如何不被扣分,對於多數的企業及品牌來說,展現創意可以提升品牌知名度和好感度,更有機會展現創意活潑的一面,有助於吸納人才。  

那麼,愚人節的創意行銷要怎麼做才容易成功?有哪些地雷要避免踩到? 

(本文刊載於商業周刊網站,請點選看全文進一步了解成功愚人節的三個原則和避免踩到地雷的三個重點)
詳全文:https://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=25463&type=Blog

路易莎咖啡換奶事件談危機處理的論述

近一年快速展店的路易莎咖啡,一直擁有死忠支持者。但是近日在 PTT被爆料更換鮮乳供應商為味全 後,引發一波強烈的抵制潮。雖然最後路易莎咖啡 宣佈重新更換回光泉 ,但是也造成品牌形象的不小影響。 藉這個機會來分享危機處理的論述。究竟當企業發生危機的時候,應該如何擬出化解危機...