2019年5月1日 星期三

Uber又要被趕出台灣了嗎?Uber溝通策略的3個盲點

Uber又被要計程車業者趕出台灣了嗎?交通部日前預告將修正《汽車運輸業管理規則》第103條之1,所有網約車將必須以小時為單位計價,並且不得巡迴攬客。歷經Uber司機於凱達格蘭大道遊行與美國在台協會(AIT)發信抗議後,預告期於4月26日正式結束,但未如同外界預期的直接公告新規定。交通部指出,修法還需要經過法制作業約2個月,讓Uber在台灣營運還存一線生機。
究竟為何Uber 2017年短暫退出台灣,重新改用租賃車進入台灣後,兩年內又再遭遇生存危機?許多外商來台常被政府捧為外商投資,Uber在台灣卻是兩樣情。究竟Uber在公關與政府溝通策略出現了什麼盲點,讓這家使用體驗流暢、消費者評價高的企業,接連遇到政策上的阻力?

路易莎咖啡換奶事件談危機處理的論述

近一年快速展店的路易莎咖啡,一直擁有死忠支持者。但是近日在 PTT被爆料更換鮮乳供應商為味全 後,引發一波強烈的抵制潮。雖然最後路易莎咖啡 宣佈重新更換回光泉 ,但是也造成品牌形象的不小影響。 藉這個機會來分享危機處理的論述。究竟當企業發生危機的時候,應該如何擬出化解危機...